Habrá un Curso de Atención al Cliente

Según le indicaron a FM de la Ciudad durante los días 4 y 5 de octubre, se desarrollará el curso de Atención al Cliente en el marco de las capacitaciones organizadas conjuntamente entre el Área de Turismo Municipal con FEHGRA (Federación Hotelera y Gastronómica de la República Argentina).

Allí, en el curso, se pretende trabajar sobre los aspectos referidos a las herramientas necesarias para optimizar la atención al cliente. De acuerdo a lo expresado por los organizadores se profundizarán conceptos tales como Optimización en el uso de los recursos de la organización para aumentar la satisfacción del cliente; importancia de cultura del servicio, percepción del servicio por parte del cliente, variables que influyen en la calidad del servicio, como manejar situaciones de quejas y reclamos, pasos de una atención correcta.

Como en todos los cursos dentro de este marco de capacitaciones se entregará bibliografía a los participantes.